Jakarta 30 Juli 2026 – PT Bintang Global Group kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para jamaah umrah dengan mengambil langkah strategis mencarter satu pesawat tambahan untuk memberangkatkan jamaah yang terdampak akibat perubahan jadwal penerbangan yang melibatkan maskapai Garuda.
Langkah tersebut diambil sebagai bentuk tanggung jawab moral dan profesional perusahaan agar seluruh jamaah yang sempat mengalami kendala keberangkatan tetap dapat melanjutkan perjalanan menuju Tanah Suci secepat mungkin. Meskipun kondisi yang terjadi berada di luar kendali perusahaan, PT Bintang Global memilih untuk tidak tinggal diam dan segera mengambil solusi nyata demi menjaga hak, kenyamanan, dan ketenangan para jamaah.
Manajemen PT Bintang Global Group menegaskan bahwa kepentingan jamaah merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, perusahaan bersedia mengeluarkan biaya tambahan yang tidak sedikit untuk menyediakan pesawat charter, sehingga jamaah tidak harus menunggu lebih lama dan tetap dapat menjalankan rangkaian ibadah sesuai dengan program yang telah direncanakan.
Keputusan mencarter pesawat tambahan ini mencerminkan keseriusan perusahaan dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Di tengah situasi yang penuh tantangan, PT Bintang Global Group memilih fokus pada penyelesaian masalah dengan menghadirkan solusi konkret daripada membiarkan jamaah menanggung ketidakpastian.
Atas langkah tersebut, Asosiasi Pengusaha Penghidmat Baitullah (APPEBA) diwakili Penasehat, H Muslim Guree Harun dan Bapak Fahmi Rasid menyampaikan apresiasi kepada PT Bintang Global Global.
Menurut APPEBA, keputusan perusahaan untuk kembali menyediakan satu pesawat charter merupakan bukti nyata bahwa pelayanan kepada jamaah tetap menjadi prioritas utama, meskipun perusahaan harus menanggung konsekuensi operasional dan finansial yang cukup besar.
APPEBA menilai sikap tersebut mencerminkan tanggung jawab, profesionalisme, serta komitmen tinggi dalam melayani para tamu Allah.
Dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah, kemampuan menyelesaikan persoalan secara cepat dan bertanggung jawab merupakan bagian penting dari pelayanan yang harus diberikan kepada jamaah.
“Aspek terpenting dalam penyelenggaraan ibadah umrah bukan hanya keberangkatan, tetapi juga bagaimana penyelenggara hadir memberikan solusi ketika menghadapi situasi yang tidak diharapkan.
Langkah PT Bintang Global Global patut diapresiasi karena memilih mengutamakan kepentingan jamaah,” demikian pandangan APPEBA.
Dengan adanya pesawat charter tambahan tersebut, seluruh jamaah yang terdampak diharapkan dapat segera diberangkatkan menuju Tanah Suci sehingga dapat melaksanakan rangkaian ibadah dengan lebih tenang dan khusyuk.
APPEBA juga berharap peristiwa ini menjadi pembelajaran bagi seluruh pemangku kepentingan di industri perjalanan ibadah agar terus mengedepankan komunikasi yang baik, koordinasi yang efektif, serta penyelesaian masalah yang cepat apabila terjadi kendala operasional. Kepercayaan jamaah merupakan amanah yang harus dijaga bersama melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan bertanggung jawab. Kata Fahmi Rasid
Langkah yang ditempuh PT Bintang Global Global diharapkan dapat menjadi contoh bahwa setiap penyelenggara perjalanan ibadah harus menempatkan kepentingan jamaah di atas segala pertimbangan lainnya. Komitmen, integritas, dan keberanian mengambil keputusan demi melindungi hak-hak jamaah merupakan wujud nyata pelayanan yang berkualitas serta pengabdian kepada para tamu Allah.